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出荷と配達

配送方法

ほとんどの地域には、標準配送と優先配送の2つの配送方法があります。 チェックアウト時にこれらのいずれかを選択できます。 ご注文の費用は自動的に計算されます。

注意:標準配送方法は、2kg未満の小包でのみご利用いただけます。 したがって、液晶ペンタブレット、大きなサイズのペンタブレットなど、2 kgを超えるアイテムを注文する場合は、優先配送のみを選択できます。


配達所要時間

すべての注文は2営業日以内に処理されます。 配送時間は、ご注文または地域で利用可能な配送方法によって異なります。

  • 標準配送:配達まで7〜15営業日(在庫状況による)。
  • 迅速な発送:配達に3-10営業日(在庫状況による)。

注意:日本国内倉庫に在庫がある場合は、現地倉庫からの配送を優先します。在庫切れた場合は海外の倉庫から発送します。これらの発送時間は単なる見積もりです。 ご注文はできるだけ早くお届けできるよう努めておりますが、プロモーション期間中や特別なイベントでのご注文は、発送に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

海外配送では、配送先まで距離も遠く、関税手続きが発生するため、配送日数が余分にかかります。国によっては、商品発送から到着までに1週間以上かかる場合も可能です。海外配送の対象商品は予定の到着時刻が決まっていたとしても、配送先の国の情勢や、通行規制などにより、予定していた到着時刻より大きく遅れる可能性がありますのでご了承ください。

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


不足しているアイテム、間違ったアイテム、または誤ったパッケージが発送されました

配達の際、パッケージが良好な状態(開封の兆候がない)であることを確認し、パッケージに署名する前に内容を確認してください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  1. 注文番号とシリアル番号を入力してください。
  2. 外側のパッケージの明確な写真、表示されているすべての配送ラベル、および(該当する場合)受け取ったアイテムをお送りください。

問題がHUIONによって確認された後の可能な解決策。

  1. 不足している商品がある場合は、保証期間内に無料で不足している商品・付属品を再送いたします。
  2. 間違った製品を発送した場合は、正しい製品を再送します。

Huionは、間違った製品を返品する必要があるかどうかを判断し、受け取った時点で返品送料を払い戻します。


よくある質問

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号とリンクが記載された発送確認メールが届きます。 メール内のリンクで注文を追跡できます。

Huionアカウントにログインして注文を追跡することもできます(アカウントダッシュボード:私の注文)。


Huionアカウントを作成するにはどうすればよいですか?

HuionアカウントセンターからHuionアカウントを作成できます。Huion Account Center、 Huionアカウントを使用すると、注文を追跡し、製品を登録して保証を受けることができます。

注:アカウントはHuion公式ストアだけでなく、Huion公式サイトでも使用できます、Huion official website 。


ログインせずに購入した場合、注文を取得するにはどうすればよいですか?

ログインせずに購入した場合は、購入時に指定したのと同じメールアドレスでアカウントを作成し、注文を取得できます。

ログイン後、「私の注文」ページに移動し、「注文検索」ボタンをクリックしてください。 その後、以前の注文がアカウントにリンクされます。


追跡番号に情報が表示されない、または利用できないのはなぜですか?

追跡情報が利用できない理由は次のとおりです。

1. 最初のパッケージスキャンは、目的地近くの物流拠点に到着したときに行われます。 これは、出荷量が多く、パッケージが大量に処理される場合によく見られます。 この最初のスキャンまで、運送業者はパッケージの受領を確認しない場合があります。

2. 最初のパッケージスキャンは、配達まで行われない場合があります。

3. DHL / Fedex / TNTで発送される注文の場合、ステータスを追跡するための最終的な追跡番号がある場合があります。 受け取った元の追跡番号に48時間情報が表示されない場合は、お問い合わせください。最終的な追跡番号をお送りします。


注文をキャンセルできますか?

注文をキャンセルする必要がある場合は、注文後24時間以内にご連絡いただく必要があります。 ご注文の製品の発送を止めるのを試みますが、注文の発送が非常に早いため、保証はできません。

ご注文の発送が停止されて、パッケージがまだ倉庫にある場合は、注文をキャンセルして全額返金します。

注文が停止されても、荷物が宅配業者の倉庫に送られた場合は、返品手数料として商品価格の8%を請求する必要があります。 その後、注文をキャンセルし、一部払い戻しを行います。

すでに宅配業者の倉庫から発送されている場合は、キャンセルできません。


税関と税金の問題はどのように処理されますか?

税金、関税、差し押さえられた品目を含む関税および輸入税は、お客様の自己負担となります。 関税を支払うように通知された場合は、できるだけ早く支払いを完了してください。 通関書類が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。(税金費用の請求書などは運送会社(例:DHL)から送って予めご了承お願い申し上げます。)


追加のリモート料金はいくらですか?

場合によっては、運送会社から追加のリモート料金が請求され、フォワーダーが商品を受け取ってから正確な金額を取得することしかできませんでした。つまり、チェックアウトする前に請求することはできません。 そして、弊社があなたの支払いを受け取った後にだけ、運送会社は商品を輸送します。

この件に関しては、住所を変更することもできます。追加料金が再度請求されるかどうかについては、運送会社に連絡します。


前払い関税とは何ですか?

日本国内倉庫に在庫がある場合は、現地倉庫からの配送を優先します。在庫切れた場合は海外の倉庫から発送して、商品の受取時に関税が発生した可能性があります。場合によっては、付加価値税(VAT)、関税、またはさまざまな種類の税金が仕向国によって課されることがあります。 税金や通関の追加料金は、受取人または購入者が負担する必要があることに注意してください。これらの料金を管理することはできず、金額を予測することもできません。 税関と税制は国によって大きく異なります。 詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。(ご注文金額は10000円以上のオーダーは税金発生した可能性があります。10000円未満関税なくて下記のページをご参考お願い申し上げます。https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1006_jr.htm 

プリペイド税関サービスの助けを借りて、目的国によって課されるさまざまな種類の税金を事前に決済することができ、小包が地方の税関によって保持されることを心配する必要はありません。 通常、クリアランスのための追加の手順はありません。 このサービスを利用するかどうかを選択できます。 ただし、前払い関税サービスと追加保証サービスの両方の追加サービス料金は取り消すことができず、いかなる状況でも返金またはキャンセルすることはできませんのでご注意ください。